_id Unite_administrative   Annee   Trimestre   Canal   Gestion   Volume   Norme_service   Delai_reponse_courriel   Niveau_de_service_appel   Norme_taux_abandon_appel   Taux_abandon_appel   Norme_delai_reponse_appels   Delai_reponse_appel   colspacer
Unite_administrative Annee Trimestre Canal Gestion Volume Norme_service Delai_reponse_courriel Niveau_de_service_appel Norme_taux_abandon_appel Taux_abandon_appel Norme_delai_reponse_appels Delai_reponse_appel